《炫舞时代》皇宫大区前世今生系统bug怎么办 异常问题解决及补偿介绍

炫舞时代皇宫大区前世今生系统出现异常，导致玩家们在抽奖时获得的道具不正常，近期炫舞时代官方为大家带来了皇宫大区前世异常问题最新解决方案，为各位炫舞时代的玩家开放返还通道，以及前世今生系统调整，下面小编为大家带来了炫舞时代皇宫大区前世异常问题最新解决方案详情，一起来看看吧。

炫舞时代皇宫大区前世异常问题最新解决方案

亲爱的炫舞时代玩家：

3月12日皇宫大区更新后，前世今生系统出现异常。由于本次问题为游戏bug导致，我们发布了不回收BUG物品的处理方案。

原处理方案公布后，我们接到了玩家对于该处理方案的意见反馈。经过慎重地考虑，从最大程度地维护广大玩家利益的角度出发，我们决定修改针对此次bug的处理方案。

一、针对皇宫大区前世今生BUG处理说明

针对在3月12日 皇宫大区，版本更新后至前世关闭期间(前世今生bug时间段，3月12日11:37 - 3月12日12:51)，回收该段期间参与用户在“前世今生”系统中获得的所有上品及以上奖励。

皇宫大区的参与用户，可以在2019年5月31日24:00前，针对该段期间消耗的回忆之钥，申请原路返还处理，具体返还规则如下：

1. 返还方式

对于在BUG期间，皇宫大区所有消耗的“回忆之钥”，将进行全额返还。具体返还方式，分为以下三种情况。

(1) BUG期间 充值金币、且金币用于购买“买赠回忆之钥”的：以等价比例(人民币：回忆之钥=1：1)退还人民币，不追溯用户在购买金币时所享受的渠道折扣因素。

(2) BUG期间使用账户原有金币/代金券购买获得的部分，以等价比例(金币/代金券：回忆之钥=100：1)退还金币/代金券。

(3) BUG前已获得的回忆之钥，退还同等数量的回忆之钥。

2. 返还流程

对于情况 (2)、(3)的部分，将在3月31日前完成返还。

对于涉及情况(1)的部分，需要用户在2019年5月31日24：00前根据返还指引(返还指引将在3月15日内上线，上线后将另行介绍)，填写相关信息，申请并验证成功后，将在20个工作日内退还消费金额至原充值途径。(注：1.可选择直接退还金币 2.逾时该部分将直接以金币形式进行返还。)

3. 道具删除

二、针对前世今生系统调整说明

取消原处理方案中定于3月14日全服更新后 所有大区重置前世今生的计划。

皇宫大区在全服更新后，暂不开启前世今生系统;我们将会修复玩家在bug前的所有前世数据，但由于数据量较为庞大、数据修复较为复杂，本次数据修复需要消耗较多时间，预计最迟在4月版本时修复完成。修复完成后，皇宫大区前世今生重新开放20天，相关数据恢复至3月12日皇宫大区更新前。(注：皇宫大区3月31日时不清空钥匙，将在前世彻底结束后进行清空)

由于公告内容调整，在公告调整期间(3月12日14:14-3月14日8:30)，所有大区有新购买且有剩余回忆之钥的用户，如有申请消费返还的意愿，可以在2019年3月25日24：00前，针对公告调整期间，新购买但未消耗的回忆之钥，申请原路返还处理。申请成功后，未消耗的回忆之钥将进行回收。具体返还规则如下：

1. 返还方式(按实际获得来源)

对于所有在两次公告期间(3月12日14:14-3月14日8:30)，新购买但未消耗的回忆之钥，可根据个人意愿，申请全额返还。具体返还方式，分为以下两种情况。

(1)公告调整期间充值金币、且用于购买“买赠回忆之钥”的：剩余未使用的回忆之钥，以等价比例(人民币：回忆之钥=1：1)退还人民币，不追溯用户在购买金币时所享受的渠道折扣因素;

(2) 公告调整期间使用账户原有金币/代金券，购买“买赠回忆之钥”的，以等价比例(金币/代金券：回忆之钥=100：1)退还金币/代金券;

2. 返还流程

在2019年3月25日24：00前根据返还指引(返还指引将在3月15日内上线，上线后将另行介绍)，填写相关信息，申请并验证成功后，用户在公告调整期间(3月12日14：14-3月14日8：30)新购买但未消耗的回忆之钥将会回收，相关花费将在20个工作日内退至原获得途径。

最后，我们将升级本次的补偿物品：原本补偿的5个回忆之钥，升级替换为伴侣/羁绊合体光效戒指“猩红梦境·戒指 (永久)”，补偿发放时间为3月16日 – 3月31日、所有玩家登录游戏即可领取。

再次向一直以来支持与热爱炫舞时代的各位玩家表达真挚的歉意，很抱歉因官方考虑不周给大家造成了困扰。

各位玩家的意见对我们非常宝贵，请允许我们再次致以最诚挚的歉意，我们会继续努力，与大家一起维护更好的炫舞时代!

以上就是小编为大家带来的炫舞时代皇宫大区前世异常问题最新解决方案，希望对各位玩家有所帮助。