玩家在游戏中经常会碰到一些问题,比如游戏出BUG了,被盗号了,活动内容咨询等等,除了在线密GM以外,就是按照官网页面上给出的热线打去找客服解决。相信大家对客服的职能并不陌生,与其他诸如移动联通银行等诸多客服类似,他们接起电话的第一句就是:“您好,我是XXX号客服,很高兴为您服务。”
但是还是有些玩家却带着满满的恶意,以消遣客服为目的打来电话,这时候如何巧妙机智地回应这些奇葩玩家,就要考验客服君的水平了。
猥琐型
有一次某猥琐大叔玩家喝高了,拨通了《仙魔决》的客服电话,说自己装备掉星了,要客服MM给他查,但就是不给账号或ID,说自己喝醉了不记得了。面对如此逗比的玩家,客服MM秉着职业化的态度,仍然温和地指引着他前进的道路,希望能够感化一颗颓靡的心灵。但猥琐大叔毕竟是醉了,开始调戏客服MM,大讲荤段子。
客服MM也是经验丰富,从容地说:“不好意思,这方面的问题我无法帮您解决,如果您是要找女朋友的话,我建议您可以去珍爱网,我们暂时不提供与游戏业务无关的服务哦,请见谅。”然后优雅地挂掉了电话。
变态型
有一天玩家私密客服QQ,说自己游戏里的老婆跟别人好上了,然后开始抱怨。客服耐心地安慰着这位受情伤的玩家,希望他能早日走出阴霾。可是这位玩家也是醉了,要客服MM陪睡,弥补他的损失。面对如此不合理的要求,客服当然义正言辞的拒绝,说:“我是男的。”但这位玩家却说“男的我也要”,还真是被伤的不轻啊。
暴力型
玩家中当然除了温柔型,也存在一些暴力型的。比如某一天客服就遇到一位非常暴力的玩家,该玩家声称问题要马上处理好,不然割了客服君的小丁丁。客服君岿然不惧,机智地说“来回路费太贵了,我尽快处理好”,然后分分钟钟解决了问题,保住了小丁丁。
卖得了萌,耍得了帅,还身兼十八变武艺,这样的客服团队简直“Why are you so diao!”《仙魔决》有着如此强大的客服团队,实在是太给力啦!还不赶快去咨(tiao)询(xi)一下!
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