今天是新大陆已经对全体玩家开放的第三天，开发组每天都被旅行者们的满满热情感动与激励着，我们正在夜以继日的工作，修复大家吐槽的各种问题，争取让新大陆的旅行体验越来越好。以下是最近我们整理的玩家关心的常见问题与一些已知Bug的解决方案，希望能给各位旅行者的新大陆生活一点小小的帮助。
当前已知Bug与开发组建议的解决方案：
Bug1：旅行者安装游戏不成功，或是进入游戏时，提示“网络连接异常”或点击“开始游戏”按钮无效
解决方案：出现上述现象大概率是由于您未给游戏开启蜂窝数据和wifi权限，请到手机设置中开启《边境之旅》的蜂窝数据和wifi使用权限后再重启游戏;出现安装不成功请首先检查您的手机存储空间是否充足，我们建议玩家在保证手机有1个G的存储空间前提下安装游戏，若仍然安装失败，可以前往我们的客服平台回报手机机型与配置信息，我们会努力解决您的适配问题。
Bug2：iPhoneX手机闪退严重，且使iPhoneX，拖背包下方的物品会经常触碰到最下方的滑块条，导致切了后台
解决方案：我们会在近期更新的IOS最新版本中修复IOS闪退及IphoneX UI适配的问题，目前的话，玩家可以使用以下方法暂时关闭下方滑块条来避免出现上述问题：
点击【设置】-【通用】-【辅助功能】-【引导式访问】
方法：开启【引导式访问】进入游戏后，连按三下电源键，可彻底隐藏home键。(若想恢复home键，再按三下电源键即可恢复)
Bug3：仓库收益未到账，频繁出现“网络连接异常”，保险柜内物品会丢失，保险柜整个丢失，裤子登录之后不见了。
解决方案：抱歉，这些问题我们都已经定位，将会在下一个版本中修复，我们会在近期放出该更新版本，玩家更新版本还能获得无耐久套装“恐龙头套”的奖励哦。部分物品丢失的问题是由于在切换设备与切换账号时未上传最新存档导致的，请参考Q&A中关于存档机制的解释，并在每次切换设备与切换账号前手动上传最新存档。如遭遇丢东西与仓库不到账的问题，可以到我们的【官方GM客服平台】反馈问题，我们的客服会给予对应的补偿。
Bug4：安卓没有引路人面板，无法领取引路人奖励。
解决方案：该Bug会在下一个版本中修复，在修复之前，玩家所有的引路人奖励会通过邮件发放，只要玩家成为了其他玩家的引路人，之后的引路人奖励与引路人成就奖励都会由邮件发给玩家，并不影响玩家使用引路人系统。
接下来是一些旅行者比较关心的问题与开发组的解答：
Q：存档是什么?怎么上传和下载存档?
A：存档是您的游戏进度文件，会保存您的一切游戏信息，包括装备，家具，背包内物品等;虽然我们已经对存档做了很多层的防护措施，但依然难以避免一些罕见的存档丢失的状况。所以，有意识的保存存档是在新大陆良好的值得提倡的游戏习惯哦。特别是在切换账号，切换设备或删除游戏(o(╥﹏╥)o)之前，开发组都强烈建议您上传您的存档到服务器，避免下次登录时丢失您宝贵的游戏进度。
上传存档的地方在这里：
当您到达新的最远营地时，我们也会提醒您上传存档：
在您登陆时，如果您本地没有存档或存档较旧，系统会自动检测并下载您在服务器的最新存档。
Q：为什么我没有领到先驱者套装奖励?
Q: 为什么我没有领到服务器波动/维护补偿发的奖励?为什么我没有领到连续7日登陆发的小精灵套装?
A：这些奖励都通过邮件发放，玩家首先要开启邮箱系统，并前往邮箱内查收;若确定自己满足领奖条件，但未收到奖励邮件，则可以到我们的客服后台汇报，我们的客服会在查证后为您处理。
Q: 我的小镇有镇民恶意取消小镇建设，乱填箱子怎么办?我能不能踢走恶意镇民?
A：恶意镇民阻碍小镇建设的问题我们已经观察到了，我们将在即将上线的镇长选举系统中，给予镇长“踢走镇民”与“邀请其他旅行者加入小镇”的权力，该功能将会在新春版本中放出，敬请期待。
Q: 有玩家用挂/卡Bug刷钱刷物品怎么办?
A：我们已经在之前发布过一封“正义不缺席”的惩处使用Bug玩家的公告，开发组也下定决心对使用Bug的玩家处以永久封号封设备的极刑，而且已经有一批顶风作案的玩家被我们封禁了，我们会在近期再公布一批封号名单。希望广大的旅行者不要报以侥幸心里，用挂必被抓。我们也会积极修复一些游戏的Bug和漏洞，争取让恶意的用挂旅行者无处遁形也无从下手。如果旅行者们有发现类似的用挂现象，欢迎到我们的客服后台进行举报，我们会在核实后给举报的玩家发放“正义使者礼包”。
Q: 为什么客服反馈这么慢?
A：当前到达新大陆的玩家已接近150W，大量玩家在客服后台反馈问题，我们已经紧急增加了客服人手，但还是不能保证您的问题能被快速解决。我们保证每个玩家的问题都会被客服认真处理，每一笔补偿只要查核都会在第一时间发送，请旅行者给与我们更多的耐心，我们也会尽全力服务好所有旅行者。
Q: 遇到Bug该如何反馈?
A：请前往我们的【官方GM客服平台】进行反馈。
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