如何维护用户黏度?从《神武2》玩家见面会说起

无论是端游、页游，还是手游，在产品初期依靠IP、玩法、画面等噱头都有机会获得一定热度。但大多数产品却无法将这一热度延续下去，强如《激战2》这样全球顶级产品在中国公测之后也泯然众人，而像《魔兽世界》、《神武2》、《剑网3》等能长期保持高热度的网游如今已经越来越少。更何况在手游兴起，端游式微的今天，这些游戏仍能逆势发展实属不易。作为2015年才推出的回合制网游，《神武2》面临的是更加严峻的市场挑战，而其能够脱颖而成当前回合制网游的标杆，在维护用户粘度的方面必有独到之处。

线上结合线下 以社交提升用户粘度

一款游戏想要提升用户粘度，首要关键是要有强大的社交体系。我们知道，人都有从众心理，单独的个体会追随大众所同意的观点，也就是所谓的“羊群效应”。当一个游戏有大量的人气时，新玩家也愿意选择尝试。而人气往往是通过社交体系来构建。这个社交不单单指游戏内系统，还包括各类线下玩家社交活动。例如《剑网三》的侠客行、暴雪的嘉年华活动等等都拉近了玩家间的关系，从而提升用户黏度。

《神武2》的社交体系可谓是集多益网络各产品的大成者。游戏内有语聊这一开创性聊天系统，还有结婚、庭院、好声音、好友秀等各类社交玩法。游戏之外，《神武2》时常举办各类玩家活动。2016年，《神武2》已经举办了四场见面会，在济南，温州，苏州，广州四个城市留下了足迹。在即将到来的“缘聚北京，欢乐同行”北京玩家见面会上，主办方还将经典的“寸土必争”小游戏带入现场，让玩家在线下亦能感受到《神武2》游戏的乐趣。各类线下活动既打破了玩家与主创团队间的隔阂，又促进玩家间的交流，巩固了玩家间的感情，也提升了玩家对游戏的忠诚度，可谓一举多得。

精研用户需求 三方面措施降低用户流失

而在游戏内容方面，想要维持用户黏度，首先要了解用户流失的原因。事实上，用户的流失无外乎三个方面：新手期的流失、老手期的流失、付费设计导致的流失。新手期的流失主要体现在用户在简单试玩游戏后，发现同质化现象过于明显，玩法、功能、系统与同类产品几乎如出一辙，玩家在失望后便会流失。这时候游戏差异化内容是留住用户的关键，《神武2》的突出特点就是用创新实现差异化，游戏中DOTA、攻城式多人对抗玩法，山庄、工商业等模拟经营玩法，消除、大富翁等休闲玩法等，提供了多样娱乐方式，让玩家不仅限于传统回合制游戏体验。

而老手期的流失主要原因是用户在熟悉游戏大体内容后，缺乏后续更新内容的补充，从而让玩家在无休止的重复中腻烦到离开。解决这一问题的最直接方法是保持版本的迭代节奏，当然每个版本内容还得有足够新颖的内容，《神武2》另一优势是能够保持每半年一版本的节奏而又不失内容创新，时刻满足玩家新鲜感需求。在《神武2》全新版本“出骑制胜”中加入了拉风的双人坐骑，让玩家可以邀请恋人或好友共游世界，此外还有采用天梯赛制的全服人物排位赛，新角色等级等等，为新老玩家带来了更多的玩法体验。

最后，付费设计方面最容易导致用户流失，国内大多数免费加内购模式的游戏大多也都是倒在了付费系统的设计上。为了吸引玩家付费，这些游戏对付费用户有严重倾斜的数值设计，不付费的玩家第一时间就感受到了这种处处受限的窘境而被逼离开，而付费玩家也很快会因为失去竞争力而流失。而《神武2》则不同，作为免费游戏，游戏内构建了独特的神武币系统，让玩家可以通过自己的努力获得游戏中各种核心道具，实现自给自足真正免费的根本，并通过市场自身调控物价水平，促使交易更公平合理。该系统让免费玩家在面对付费玩家时也有一战之力，有效的调节了游戏的平衡性。

事实上，用户流失的原因多种多样，甚至玩家看见一个游戏角色不爽都能导致流失。所以，对于一款游戏产品来说，想要维护老玩家并吸引新用户的关键点在于能站在玩家角度，从玩家需求出发进行内容修整和创新，才能击中玩家痛点。《神武2》自推出以来，就始终坚持以玩家为本的理念，精研用户需求，无怪乎其能屹立至今而不倒。

如转载涉及版权等问题，请作者与我司联系，我司将在第一时间删除或支付稿酬。